Возможности встроенной CRM на Tilda

Создание сайта на Tilda — это только начало. Важно не только привлекать посетителей, но и эффективно обрабатывать все поступающие заявки. Для этого на платформе есть встроенная CRM-система: она помогает собирать заявки и управлять ими без подключения сложных внешних сервисов. С ее помощью вы можете автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами: фиксировать обращения, хранить контакты и контролировать этапы работы с каждым запросом.

Далее рассмотрим основные преимущества и возможности CRM-системы в конструкторе Tilda, которые делают этот инструмент полезным для бизнеса: будь то ниша, оказывающая услуги, или интернет-магазин.

Преимущества встроенной CRM на Тильде

CRM уже встроена в платформу Тильда

Вам не нужно дополнительно покупать сторонние CRM или оплачивать отдельные сервисы. Достаточно оплатить нужный тариф (Personal или Business), после чего Tilda CRM становится доступной сразу после создания проекта. Это особенно удобно для малого бизнеса и стартапов, которым важно начать работу быстро и без дополнительных расходов на внедрение сложных систем управления заявками.
Простой и интуитивно понятный интерфейс

Любой пользователь сможет быстро разобраться, как работает CRM на Тильде, как просматривать заявки и управлять ими. Благодаря этому компании могут начать использовать инструмент практически сразу после запуска сайта.
Быстрое подключение

Все формы Тильды легко связать с CRM — после этого новые заявки автоматически попадают в систему. Менеджер сразу видит контактные данные клиента, например, телефон, имя и комментарий. Это позволяет оперативно ответить клиенту и отработку заявки. Таким образом, заявки внутри Тильды не теряются, а менеджер всегда видит актуальную информацию по каждому обращению.
Безопасность данных

Контакты и заявки клиентов хранятся в зашифрованном виде. Передача информации между браузером пользователя и серверами платформы защищена SSL-сертификатом. Кроме того, платформа защищена от DDoS-атак специальным оборудованием, поэтому данные компании и клиентов находятся под надежной защитой. Это особенно важно для сайтов на Tilda, которые собирают персональные данные клиентов через формы обратной связи.

Таким образом, CRM на Тильде подходит для компаний, которым нужна простая система для отслеживания заявок без сложных настроек и дополнительных расходов. Она объединяет все обращения клиентов в одном интерфейсе и помогает менеджерам быстрее реагировать на новые заявки с сайта.

Знакомимся с возможностями CRM-системы на Tilda

Рассмотрим подробнее, что предоставляет CRM на Tilda для работы с заявками и клиентами.

Уведомления о новых заявках

Когда пользователь оставляет заявку на сайте, созданном на Tilda, информация сразу поступает в CRM. При этом система может отправлять уведомления о новых обращениях в различные сервисы. Например, можно настроить отправку уведомлений на email или подключить Telegram-бота от Тильды. В результате менеджер видит, когда приходит новая заявка, и может оперативно связаться с клиентом — это значительно ускоряет обработку обращений. Уведомления помогают не пропустить ни одной заявки, даже если сотрудники не находятся постоянно внутри Тильды.

Работа со списком заявок и канбан-доской

Все заявки в Tilda CRM можно просматривать в удобном формате. Есть классический формат, с обычной таблицей, или удобная современная канбан-доска.

В режиме канбан-доски заявки распределяются по этапам воронке продаж.
Например, вы можете сделать такие листы, как:

Новая заявка
В работе
Завершена

Менеджер может добавлять новые этапы и перемещать карточки между колонками. Это помогает команде контролировать процессы и понимать, на каком этапе находится каждый клиент. Такой формат визуально показывает загрузку отдела продаж и помогает быстрее ориентироваться в текущих задачах. Такая организация делает CRM на платформе Tilda удобным инструментом для небольших отделов продаж.

Управление заявками

Одно из ключевых преимуществ CRM на Tilda — возможность централизованного управления заявками. Это позволяет:

Собирать все заявки с разных страниц сайта в одном месте
Подключать отдельные формы к разным разделам Tilda CRM
Настраивать поля форм в зависимости от задач бизнеса

Например, можно добавить поля для имени клиента, телефона, города или комментария. После отправки формы вся информация автоматически попадает в базу клиентов. Так формируется единая база обращений, которую можно использовать для дальнейшей работы с клиентами.

Если обращение пришло через другой канал — допустим, по телефону — можно добавлять заявки вручную.

Аналитика и данные о клиентах

Еще одна важная функция Tilda CRM — аналитика заявок. CRM показывает всю историю по клиенту: откуда пришел пользователь, из какого города он зашел на сайт и сколько раз посещал страницу. Эти параметры помогают лучше понимать источников трафика и эффективность маркетинга. Например, можно увидеть, сколько заявок приходит из контекстной рекламы в Яндексе, а сколько — из социальных сетей или блога. И тут же, на Tilda, вы сразу можете подправить свой сайт, если есть гипотезы по увеличению конверсии. Как пример, можно добавить кнопку, форму или новый блок.

Также Tilda CRM позволяет просматривать статистику за разные периоды: день, неделю или месяц. Благодаря этому бизнес может анализировать количество обращений и принимать решения по развитию продаж. Такая статистика помогает оценить эффективность рекламных кампаний и корректировать маркетинговую стратегию.

Интеграции с сервисами рассылок

CRM на Тильде поддерживает различные интеграции с сервисами email-маркетинга и рассылок. Контакты из CRM можно как автоматически передавать в сервисы рассылок, так и вручную экспортировать их. После этого компания может делать рассылки писем клиентам: делиться новостями компании, отправлять отзывы или специальные предложения.

Такие интеграции помогают выстраивать долгосрочную коммуникацию с клиентами и повышать эффективность маркетинга. Кроме того, рассылки можно использовать для повторных продаж и информирования клиентов о новых услугах или акциях.

Доступ для сотрудников

В CRM на платформе Tilda можно выдавать доступ другим сотрудникам команды. При этом настройки позволяют ограничить права пользователей. Одни сотрудники могут иметь доступ только ограниченный доступ, к просмотру заявок, а другие — к их редактированию.

Это позволяет распределить задач между сотрудниками в CRM и организовать работу отдела продаж.

Экспорт заявок

Как выше уже упоминали, при необходимости данные можно выгрузить из CRM. Экспорт выполняется в удобном формате, что позволяет использовать данные в других системах или отчетах, если ведется работаете с внешними CRM системы.

Сбор обращений, контроль этапов работ и анализ статистики продаж

Благодаря простому интерфейсу и встроенной автоматизации, CRM легко подключается и начинает работать практически сразу после запуска сайта. При этом система поддерживает интеграции, уведомления и управление доступом сотрудников. Поэтому CRM на Тильде можно рассматривать как полноценный инструмент для базовой автоматизации работы с клиентами на сайте.

Заключение

Если вы только планируете запуск проекта на Tilda или хотите ускорить разработку, можно использовать готовые решения — например, шаблоны сайтов на Тильде t-template.shop. Они уже продуманы с точки зрения структуры, дизайна и конверсии, поэтому их удобно адаптировать под свои задачи и запустить свой новый сайт уже через час. Конечно же, не забудьте подключить CRM для обработки заявок

Перейти в каталог шаблонов